Ücretli bir hizmet satın almadan önce; satıcı, ürün, fiyat, ödeme ve cayma hakkı konularında bilgilendirilmen için sunulan zorunlu formdur.
01 Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri
Satışa konu ücretli içeriği sunan satıcı, ilgili topluluğun sahibidir; satıcı bilgileri topluluk sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Topluluk Sahibi gerçek veya tüzel kişi olabilir; iyzico Marketplace nezdinde alt üye iş yeri (sub-merchant) olarak kayıtlıdır. Satışın gerçekleştiği aracı platform bilgileri:
- Ünvan: [şirket ünvanı]
- Adres: [açık adres]
- MERSİS No: [MERSİS no]
- E-posta: info@kitleys.com
- Telefon: [telefon]
02 Sözleşme Konusu Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri
Satın alacağın hizmetin türü (ücretli topluluk üyeliği / dijital içerik / kurs), kapsamı ve erişim süresi (varsa abonelik dönemi) ödeme ekranındaki sipariş özetinde açıkça belirtilir.
03 Fiyat ve Ödeme Bilgileri
- Hizmetin KDV dahil toplam satış bedeli, ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.
- Tüm bedeller Türk Lirası (₺) cinsindendir.
- Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır; kart bilgilerin Kitleys tarafından saklanmaz.
- Abonelik niteliğindeki hizmetlerde yenileme dönemi ve ücreti sipariş aşamasında bildirilir. İptal halinde mevcut dönem ücreti iade edilmez; bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
- Tek seferlik (kalıcı erişim) ödemelerde ücret, erişim sağlandığı anda ifa edilmiş sayılır ve iade yapılmaz.
- Ödeme, iyzico Marketplace altyapısında ödeme anında satıcı payı ve Kitleys platform hizmet bedeli (komisyon) olarak ayrıştırılır; satıcı payı doğrudan Topluluk Sahibi'nin IBAN'ına aktarılır. Satışa ilişkin fatura/belge düzenleme yükümlülüğü ve vergi sorumluluğu Topluluk Sahibi'ne aittir.
04 İfa Şekli ve Teslim
Hizmet/dijital içerik, ödemenin onaylanmasının ardından hesabına elektronik ortamda anında veya makul süre içinde erişime açılır. Fiziksel teslimat yoktur.
05 Cayma Hakkı ve İstisnası
Kural olarak sözleşmenin kurulduğu (satın alma) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsin. Ancak:
Abonelik iptali: Abonelik niteliğindeki üyeliği dilediğin zaman hesap ayarlarından iptal edebilirsin. İptal, içinde bulunduğun dönem sonunda yürürlüğe girer; mevcut dönem ücreti iade edilmez, bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
Tek seferlik ödeme: Kalıcı erişim ödemelerinde iade yapılmaz; ücret erişim sağlandığı anda ifa edilmiş sayılır.
Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde başvuru ve iade süreci İade ve İptal Politikası'nda açıklanır.
Platform içi iade talebi: Ayrıca ödemeden itibaren 7 (yedi) gün içinde platform üzerinden iade talebi başlatabilirsin. Talebin önce Topluluk Sahibi'ne iletilir; reddedilir ya da yanıtlanmazsa talebini Kitleys'e taşıyabilirsin. Bu süreç, Kitleys tarafından belirlenen ve değiştirilemeyen evrensel İade ve İptal Politikası kapsamındadır. Bu mekanizma koşulsuz iade hakkı doğurmaz; dijital ürün/hizmetlerde genel cayma/iade hakkı bulunmadığından talep ancak istisnai/haklı hallerde olumlu sonuçlanabilir.
06 Şikâyet ve İtiraz Mercileri
Satışa ilişkin şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne iletebilirsin.
07 Onay
Ödeme adımında bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onayladığını; ürün, fiyat ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit edersin. Onay kayıtların (zaman ve metin sürümü) ispat amacıyla saklanır.