İade ve İptal Politikası

Bu politika, Kitleys platformu üzerinden satın alınan ücretli topluluk üyelikleri ve dijital içerikler (kurslar) için geçerlidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte değerlendirilir.

Tüketici sıfatıyla, kural olarak satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsin.

Cayma talebini info@kitleys.com adresine; sipariş bilgilerini (e-posta, işlem tarihi, ürün) belirterek iletebilirsin.

Ücretli içeriğe (topluluk/kurs) erişim sağlandığı anda hizmetin ifası başlamış sayılır. Bu nedenle erişim başladıktan sonra, kural olarak iade yapılmaz. Bu durum satın alma öncesinde sana açıkça bildirilir ve onayın alınır.

• Abonelik niteliğindeki üyeliklerini dilediğin zaman iptal edebilirsin.
• İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda yürürlüğe girer; mevcut dönem için ödenen bedel kural olarak iade edilmez ve erişimin dönem sonuna kadar devam eder.
• İptal sonrası bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
• Yenileme tarihi ve ücreti, satın alma sırasında sana bildirilir.

Cayma istisnası saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki gibi durumlarda iade değerlendirilebilir:

• Teknik bir nedenle satın alınan içeriğe hiç erişim sağlanamaması ve sorunun makul sürede giderilememesi.
• Mükerrer/yanlışlıkla yapılan ödeme.
• Satıcının taahhüt ettiği hizmeti hiç sunmaması veya tanıtımdan esaslı şekilde farklı sunması.

Bu durumlarda talebin incelenir; haklı bulunması halinde iade gerçekleştirilir.

• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (aynı karta) gerçekleştirilir.
• İade tutarı, talebin onaylanmasından itibaren yasal süre içinde (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en geç 14 gün) iade edilir.
• İade tutarının banka/karta yansıma süresi ilgili banka politikalarına bağlıdır.

İade/iptal talepleri ve sorular için: info@kitleys.com. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.